InterContinental New York Times Square by IHG

Everything was perfect, especially the staff and the location.

I liked everything.

Lage ist Top.

Mitarbeiter haben Dinge zugesagt und dann nicht gehalten. Wir wollten eine Änderung bei den Betten das diese Auseinander kommen. Tag 1 ja kein Problem. Tag 1 Abends ja aber morgen. Tag 2 wer hat das gesagt ? Tag 2 Abends oh, ich weiß davon nichts Tag 3 Nein, das ist Brandschutz Als Alternative war ein anderes Zimmer angefragt (gerne mit Zuzahlung) jedoch am Ende interessierte es keinen. Da nützt es auch nichts wenn man SMS Nachrichten bekommt ob alles prima ist vom Hotel insbesondere wenn darauf nicht reagiert wird. Kundenservice ist nicht eine 10 Punkte Bewertung zu erlangen in dem man danach fragt sondern sich so zu verhalten das der Kunde sie gerne gibt.

Quarto grande com duas camas muito confortável

Nada

Room and bathroom were pspotless and check in person was excellent.

الموقع

ليس في مستوى التوقعات من ناحية النظافة والاثاث

I like the location and the service is very good. The restaurant is very good as well.

The room I checked into was not great. The AC didn’t work and the room smelled very bad. The AC was fixed when I called the desk but the room smelled like smoke the entire stay. This hotel needs a refresh.